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Auxílio Emergencial: Caixa Tem não funciona? Saiba como se cadastrar e usar

O app Caixa Tem é necessário para acesso à Poupança Social Digital, criada para utilização do Auxílio Emergencial (Reprodução)

O app Caixa Tem é necessário para acesso à Poupança Social Digital, criada para utilização do Auxílio Emergencial (Reprodução)

Por conta da pandemia do novo coronavírus, os brasileiros que estão sem carteira assinada no momento – e cumprem uma série de requisitos – terão direito a receber o auxílio emergencial. Se trata do pagamento de três parcelas de R$ 600 que começaram a ser pagas na semana passada.

Até o momento, milhões de brasileiros já tiveram acesso à primeira parte do auxílio, mas muitas pessoas que estão habilitadas no cadastro do governo ainda não viram o dinheiro. Quem não inseriu o número de uma conta no cadastro da Caixa Econômica Federal precisa utilizar o aplicativo Caixa Tem para ter acesso ao dinheiro e fazer movimentações.

Na última segunda-feira (20), por exemplo, o serviço, assim como o app Caixa Habitação e a central telefônica da Caixa, estava foram do ar. Alguns clientes chegaram a reclamar que até os aplicativo para acesso às contas correntes comuns está apresentando problemas nos últimos dias.

Nas redes sociais, muitas pessoas reclamam que sequer conseguem acessar o aplicativo, ainda que façam tentativas durante as madrugadas, quando o tráfego é menor. Outros usuários afirmam que, ainda que consigam acesso e estejam logadas, não conseguem transferir o dinheiro.

Como usar o Caixa Tem?

O app Caixa Tem está disponível para os sistemas Android e iOS e é o único meio que as pessoas que precisam abrir uma poupança digital têm para ter acesso ao auxílio emergencial. Ele é válido para os brasileiros que não informaram o número de uma conta ao fazer o cadastro.

Confira o passo a passo:

  • Baixe o aplicativo CAIXA TEM no App Store ou Google Play;
  • Com o download realizado, abra o app e marque a opção “SOU BENEFICIÁRIO”;
  • Insira o número de seu CPF;
  • Assim como acontece na hora de se cadastrar, é necessário digitar um código de segurança que será enviado através do número de celular, por SMS;
  • Assim que o código for digitado, aparece a mensagem “Estamos quase prontos”. Nesse momento, clique na opção “CONTINUA”;
  • A aplicação, então, pedirá o login da caixa. Quem já tem cadastro em aplicativos como o FGTS ou Habitação, poderá usar o mesmo login;
  • Se você não possui o cadastro, é necessário informar alguns dados para fazer o cadastro. São eles: CPF, nome completo, data de nascimento e endereço de e-mail;
  • Por fim, escolha uma senha numérica (que não poderá ter dois números em sequência ou ser sua data de nascimento) e clique em “NÃO SOU UM ROBÔ”;
  • Verifique se sua caixa de e-mail recebeu a mensagem com o nome “LOGIN CAIXA”. Abra e clique no link, que servirá para confirmar suas informações. Vale lembrar que, em alguns casos, o e-mail é enviado para a pasta de spam;
  • Na página que abrirá, você deveria inserir seu CPF e a senha que acaba de ser cadastrada.
  • O app, então, vai te direcionar para a página principal. Nela, você clicará em “AUXÍLIO EMERGENCIAL”;
  • Na nova tela, você verá a mensagem “Por aqui você pode consultar seu Auxílio na sua conta Poupança Social Digital”. Clique em “CONSULTAR O AUXÍLIO NA POUPANÇA SOCIAL DIGITAL”. Irá surgir a mensagem “Vinculação de Dispositivo ao CPF”;
  • Você deverá vincular seu aparelho celular ao aplicativo da Caixa, que enviara um novo SMS com mais um código assim que você clicar em “RECEBER CÓDIGO”. Verifique novamente suas mensagens de texto, insira o código no app e clique em “ENVIAR”;
  • Escolha o nome (de sua preferência) para o dispositivo, o que lhe facilitará no futuro. Você pode usar, por exemplo, a marca e o modelo de seu celular;
  • Com tudo pronto, o usuário terá acesso à tela inicial, podendo consultar o benefício. Ali será possível consultar o saldo, o extrato e realizar pagamentos e transferências quando o valor estiver disponível.
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